아마존과 월마트, MADE IN USA 필터를 제공해 주세요.

컬럼비아 대학교는 MADE IN USA 주장에 대해 AI 쇼핑 도우미를 테스트했습니다.

FTC 서한이 발송된 지 1년 후, 컬럼비아 로스쿨 법경제센터는 다음과 같은 보고서를 발표했습니다. 미국에서 제조되었지만 AI에 의해 숨겨져 있습니다.46페이지 분량의 보고서에서 저자인 에리 마이어와 재커리 해리스는 아마존의 알렉사 쇼핑 기능과 월마트의 스파키를 테스트했습니다. 그들은 이 AI 비서들이 두 웹사이트의 제품 목록에서 미국산 제품임을 잘못 표기한 사례를 식별할 수 있는지 여부를 조사했습니다.

컬럼비아 대학교는 쇼핑 도우미가 의심스러운 주장을 식별할 수 있다는 것을 발견했습니다. 그러나 Alexa for Shopping과 Sparky는 쇼핑객에게 해당 정보를 일관되게 보여주지는 않았습니다.

아마존 상품 설명 하나가 서로 모순되는 내용을 담고 있었습니다.

가장 구체적인 예는 다음과 같았다. 골든 폭스 워크 부츠 6인치 아메리칸 헤리티지 모카 토 웨지 부츠 (건설 현장용)아마존 상위 상품 ID(ASIN) 아래에 있습니다. B0787FRCGB콜럼비아의 스크린샷에는 선택된 Rust 변형 및 ASIN이 표시됩니다. B08WWS36WV제품명 끝에 “MADE IN USA”이 나타납니다. 제품 상세 정보에서 원산지는 “수입”으로 표시됩니다.

두 가지 주장 모두 동일한 아마존 상품 목록에 나타났습니다. 제품 이름에는 MADE IN USA이, 제품 상세 정보에는 '수입품'이라고 표시되어 있습니다.

단어 하나를 바꾸니 다른 답이 나왔습니다.

이어서 콜럼비아는 거의 동일한 방식으로 알렉사에게 플라이 낚시 릴에 대해 질문했습니다. 릴을 물어봤습니다. “MADE IN USA,” 알렉사는 해당 정보에 접근할 수 없다고 말하며 쇼핑객을 제품 페이지나 판매자 페이지로 안내했습니다. 릴 영상을 요청했습니다. 중국산 담당자는 브랜드 소싱 패턴, 제조 조사 및 제품 페이지 데이터를 기반으로 비교 자료를 제시했는데, 표시된 목록에 원산지 항목에 중국이 명시적으로 표시되지 않았다는 점을 인정했습니다.

연구진은 질문을 다시 표현하여 다음과 같이 대체했습니다. “MADE IN USA” ~와 함께 “미국에서.” 알렉사는 아이다호, 콜로라도, 캘리포니아, 플로리다에서 제조된 제품을 포함하여 미국에서 실제로 생산되었다고 설명하는 낚시 릴에 대한 자세한 비교 정보를 제공했습니다.

알렉사는 "MADE IN USA"에 답할 수 없다고 했습니다. 콜럼비아가 단어를 "미국에서"로 바꾸자 알렉사가 답했습니다.

콜럼비아는 알렉사가 "MADE IN USA"라는 정확한 문구에 응답하지 못하도록 차단되었을 가능성이 있다고 판단했습니다. 작은 문구 수정으로 정보가 표시되었습니다.

아마존과 월마트는 수백 가지의 필터를 제공했지만, 원산지 필터는 하나도 없었습니다.

인형 검색에 대한 단일 카테고리 분석에서 컬럼비아는 다음과 같은 수치를 기록했습니다. 29개 필터 카테고리 그리고 대략 269가지 옵션 아마존에서, 그리고 23개 카테고리 대략적으로 299가지 옵션 월마트에서.¹ Amazon과 Walmart 모두 원산지 또는 MADE IN USA 필터를 제공하지 않았습니다.

월마트 상품 설명에는 원산지 정보가 서로 모순되게 나와 있었습니다.

컬럼비아가 제시한 주요 월마트 제품 사례는 다음과 같습니다. 토로굿 8인치 앞지퍼 사선형 스틸 토 부츠, 스타일 804-6446보존된 목록에는 스테이션 부츠가 MADE IN THE USA으로 설명되어 있으며 원산지 필드에는 수입품이라고 표시되어 있습니다.

아마존은 원산지 정보를 고의로 숨겼다는 주장을 부인했습니다. 월마트는 답변하지 않았습니다.

아마존은 뉴스12와의 인터뷰에서 제조업체나 제3자 판매자가 제조 정보를 제공할 경우 이를 표시하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 아마존은 원산지 정보를 고의로 숨겼다는 의혹을 부인하며, 알렉사 쇼핑 기능을 지속적으로 개선하고 있다고 덧붙였습니다. 또한 판매자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 정책 위반 사항이 발견될 경우 조치를 취한다고 강조했습니다.

월마트는 로이터 통신의 보도에 대해 즉각적인 논평을 내놓지 않았으며, 뉴스12의 문의에도 답변하지 않았다.

그만큼 월스트리트저널 리더십 연구소는 이후 자체적으로 쇼핑 도우미 테스트를 실시했고, 비슷한 수준의 일관성 없거나 불완전한 답변을 얻었다고 보고했습니다. 표현을 약간만 바꿔도 더 나은 결과를 얻을 수 있는 경우가 있었습니다.

그런 다음 쇼핑객들이 직접 볼 수 있는 것이 무엇인지 확인했습니다.

저희가 직접 아마존과 월마트를 확인해 봤습니다.

우리는 컬럼비아 대학교의 사례들을 다시 살펴보고, FTC 기록을 검토했으며, 구매자의 입장에서 아마존과 월마트를 직접 이용해 보았습니다. 모든 실험을 반복한 것은 아닙니다. 우리의 목표는 간단했습니다. 어떤 결과를 재현할 수 있는지, 그리고 어떤 상품 목록이 변경되거나 사라졌는지 확인하는 것이었습니다.

동일한 아마존 상품 목록에서도 원산지 정보가 서로 모순되는 현상이 나타났습니다.

온라인에 여전히 색인되어 있는 Golden Fox Amazon 페이지에서도 동일한 충돌을 발견했습니다. 제품 이름에는 "American Heritage"가 포함되어 있었고 MADE IN USA로 끝났습니다. 원산지 필드에는 "수입"이라고 표시되어 있었습니다.

다른 온라인 페이지에서도 부츠의 출처를 확인할 수 없었습니다. 동일한 상위 상품 목록에 대한 다른 아마존 페이지에는 MADE IN USA이라고 표시되어 있었고, Golden Fox 웹사이트에는 MADE IN USA 카테고리가 있었습니다. 두 출처 모두 Columbia에서 기록한 정확한 Rust 변종의 출처를 확인하지 못했습니다.

아마존 페이지의 내용이 모순적이었다. 우리는 여전히 그 부츠가 실제로 어디에서 제조되었는지 확인할 수 없었다.

어떤 아마존 상품 정보가 잘못되었는지 확인하려면 해당 부츠의 라벨 사진, 해당 모델에 대한 제조업체 설명, 수입 기록 등과 같은 추가 증거가 필요합니다. 저희는 그러한 증거를 확보하지 못했습니다. 따라서 상품 정보의 오류를 신고할 수는 있지만, 해당 부츠가 해외에서 제조되었다고 단정할 수는 없습니다.

Alexa는 중국과 한국에서 MADE IN USA을 다르게 처리했습니다.

우리는 국가만 변경했을 때 Alexa가 동일한 출신지 질문을 일관되게 처리하는지 확인하고 싶었습니다. Alexa 쇼핑 세션에서 세 가지 짧은 질문을 입력했습니다. “중국산,” “MADE IN USA” 그리고 "한국에서 제조되었습니다."

중국의 경우, 알렉사는 중국산 제품을 원하는지, 피하고 싶은지, 아니면 다른 의미인지 물었습니다. 미국의 경우, 알렉사는 해당 정보에 접근할 수 없다고 답하며 제품 페이지나 판매자 페이지로 안내했습니다. 한국의 경우, 알렉사는 다시 한번 유용한 추가 질문을 하고 스킨케어, 전자제품, 식품과 같은 카테고리를 제안했습니다.

저희가 확인한 특정 월마트 페이지는 접속할 수 없었습니다. 출처 필터 기능이 여전히 누락되어 있었습니다.

2026년 8월 22일, 저희는 Columbia의 Walmart URL, 다른 상품 목록 URL, 그리고 Walmart 웹사이트 내 검색창에서 스타일 번호 804-6446을 확인해 보았습니다. 두 URL 모두 접속할 수 없는 페이지를 반환했고, 검색 결과는 모두 '접속 불가'였습니다. 정확히 일치하는 항목이 없습니다.월마트는 대신 다른 토로굿 부츠를 보여주었습니다.

해당 확인으로는 월마트가 원래 상품 목록을 삭제했는지, 수정했는지, 교체했는지, 아니면 다른 방식으로 변경했는지 알 수 없습니다. 컬럼비아의 스크린샷에는 이전의 상품명과 출처 불일치 정보가 남아 있습니다. 저희의 확인 결과는 단지 해당 페이지를 찾을 수 없었거나 그날 월마트에서 정확한 모델을 찾을 수 없었다는 사실만 보여줍니다.

그 후 인형 검색을 다시 수행했고, 이번에도 23개의 이름 있는 필터 카테고리를 발견했습니다. 구매자는 캐릭터, 테마, 인형 유형, 성별, 색상, 소재, 제품 라인, 크기, 피부색, 개수, 판매처, 선물용 여부 및 기타 속성을 기준으로 1,000개 이상의 검색 결과를 좁힐 수 있었습니다. 하지만 원산지는 이 필터 카테고리에 포함되지 않았습니다.

연방 규정은 MADE IN USA 주장의 진실성을 판단하는 데 적용되며, 아마존, 월마트 또는 기타 온라인 쇼핑 사이트에 MADE IN USA 필터를 제공하도록 요구하지는 않습니다. 2026년 3월 13일, 트럼프 대통령은 FTC에 온라인 쇼핑 사이트가 원산지 주장을 검증하는 절차를 마련하지 않은 경우 이를 불공정 또는 기만적인 행위로 간주할 수 있는 규칙을 검토하도록 지시했습니다. 이 명령 자체는 필터 의무화를 규정한 것은 아닙니다.

저희는 월마트의 Sparky 도우미도 테스트해 보려고 했지만, 월마트는 질문을 수락하기 전에 계정 로그인을 요구했습니다. 로그인하지 않은 상태에서는 컬럼비아의 Sparky 테스트를 반복할 수 없었습니다.

일부 아마존 상품 목록에는 MADE IN USA와 수입품이라는 두 가지 표시가 모두 있었습니다.

Columbia는 제품이 MADE IN USA로 설명되어 있으면서도 수입품 또는 수입 재료로 제조되었다고 표시된 Amazon 사례 2건을 발견했습니다.

에이 미국 건국 250주년 기념 셔츠 원산지를 수입으로 표기하면서 제품명에 MADE IN USA을 포함시켰습니다. 저희는 콜롬비아가 인용한 정확한 페이지를 독립적으로 확인할 수 없었습니다.

그만큼 로얄 트래디션 800수 면 베개 커버 세트 달랐습니다. 제품명은 MADE IN USA이었고, 설명에는 침구류가 수입 원단을 사용하여 캘리포니아에서 제작되었다고 명시되어 있었습니다. 이러한 표현은 외국산 재료를 사용한 미국산 제품을 의미합니다. 문제는 간결하고 설명이 부족한 제품명이 제품의 효능을 과장한 것인지 여부입니다.

“MADE IN USA”와 “MADE IN USA 수입 원단에서 추출”은 동일한 주장이 아닙니다.

인공지능 쇼핑 도우미가 설명을 제시했지만, 아마존과 월마트는 이를 확인하지 않았습니다.

컬럼비아에 따르면, 스파키는 규제 당국이 월마트 대신 제조업체를 추적하는 경우가 많기 때문에 월마트가 법 집행 압력을 덜 받는다고 주장했습니다. 알렉사는 아마존이 문제가 재정적, 규제적 또는 평판상의 손실을 초래하기 전까지는 조치를 취할 이유가 거의 없다고 말했습니다.

이 답변들은 쇼핑 도우미들이 제공한 것으로, 아마존이나 월마트의 공식적인 설명이 아닙니다. 따라서 이 답변들은 두 회사가 그러한 결정을 내린 이유를 증명하는 것은 아닙니다.

컬럼비아 대학교는 Alexa for Shopping과 Sparky가 아마존과 월마트의 자체 상품 목록에서 얻은 충분한 데이터를 활용하여 일부 상충되는 주장을 식별할 수 있다고 주장했습니다. 연구원들은 아마존과 월마트가 조치를 취하지 않은 가능한 이유를 제시했지만, 두 회사 모두 이를 확인하지 않았습니다.

콜롬비아 연구소는 원산지 정보가 서로 모순되는 상품 목록을 수십 건 발견했습니다. 하지만 이 연구는 아마존과 월마트 전체에서 이러한 정보 충돌이 얼마나 흔한지는 알려주지 않습니다.